服务是统计工作的灵魂和主旋律，是提高统计工作地位、树立统计工作权威的重要举措。尤其在构建社会主义和谐社会，振兴东北老工业基地的新形势下，统计工作如何更好地服务于领导决策、服务于经济社会发展、服务于社会公众，是我们面临的新的课题。

　　一、创新服务方式，推进统计服务的“三个转变”

　　我们在审视统计工作面临的新形势、新任务的基础上，紧紧抓住统计服务这个重点和突破口，按照“以优质服务立身，以优质服务兴局，以优质服务树位”的指导思想，在搞准统计数据的同时，牢牢把握服务于地方经济社会发展这个重点，进一步解放思想，更新观念，积极推进统计服务的“三个转变”。

　　一是在服务时效上，推动被动服务向主动服务转变。多年的工作实践，使我们深刻地认识到，主动服务对统计部门至关重要。为此，我们改变过去“等着上门”的被动状态，变为“主动上门”。针对党政中心工作，密切捕捉经济运行态势，及时提供统计数据、统计信息和决策建议，及时发出预警信号，下好“及时雨”，做好“预报员”，不断强化信息供给的主动性。针对目前统计指标体系无法完全满足党政领导决策需要这一问题，我们改变过去“有什么就提供什么”的僵化状态，努力做到领导需要什么，我们就力争提供什么，不断强化信息供给的灵活性。在保证科学性的前提下，通过对现有统计指标和相关经济指标的加工、推算及对相关情况的调研分析，针对各级政府的工作重点，提供一批党政领导急需的统计指标和统计信息。

　　二是在服务手段上，推动传统服务向现代化服务转变。紧紧依托现代科学技术，促进服务手段向现代化和网络化迈进。克服困难，积极争取有利条件，不断加快统计信息化建设步伐。网络建设不断完善，网站建设不断加强，成为开展统计服务的有力支撑和重要载体。

　　三是在服务对象上，推动为领导服务向为领导和社会公众服务并重转变。我们要立足于统计部门独特的信息资源优势，不断延伸统计服务链条，把社会公众当作统计产品的最终客户，面向社会广泛开展统计信息咨询，充分利用电视、报刊、网站等媒体向社会发布统计信息，扩大《统计月报》、《统计年鉴》等资料的发行量。

　　二、打造服务品牌，推动统计分析研究的不断深化

　　统计分析研究既是统计部门的优势，更是统计部门应该极力塑造的服务品牌。为此，在为党政领导服务过程中，我们牢牢把握统计分析研究这个工作重点，紧紧围绕国家宏观发展战略和各级政府中心工作，从影响经济运行的重大问题入手，广泛开展统计分析研究，促进了统计分析深度和广度的不断提高。

　　在进一步强化统计分析研究方面，我们要切实做到领导带头，责任落实，措施到位。坚持做到“坐下来”、“走出去”、“出效益”。“坐下来”，就是分析研究国家的宏观经济政策、各级政府的工作重点以及经济运行中的难点热点问题，根据统计数据所反映出的问题，理性分析问题，加工整理相关情况，做到胸中有数。“走出去”，就是局领导带头深入基层，深入实际调查研究，掌握第一手情况和鲜活素材，实现理论和实践的紧密结合，使统计分析述之有理，论之有据，做到心里有底。“出效益”，就是强调做“有用功”，就是分析哪些题目是领导最感兴趣的，哪方面的情况是领导最急需的，哪方面的问题是最需要解决的，从而使我们的分析报告能真正引起领导和有关部门的关注，吸引他们的注意力，实现“落笔有力、发出有声”的效果，做到效益显著。

　　三、拓展服务空间，推动统计服务外延的不断扩展

　　近年来，随着客观形势的发展变化，针对党政领导决策和社会公众的需要，我们不断调整充实服务内容，全方位、多角度、多层次地提供优质服务，取得了积极的成效。

　　一是以灵敏、快速为原则，及时报送政务信息。多年来，我们瞄准社会经济生活中的各种苗头性、突发性问题，不断拓展信息资源的深度和广度，政务信息工作取得了显著成效。我们报送的政务信息以贴近实际、突出要情、快速反应而深受领导和各界的欢迎。

　　二是不断改进服务方式，更新服务手段，坚持做好为“两会”以及重要会议的服务工作。“两会”期间，及时为与会代表和委员提供最新的统计快报和历史数据资料，提供统计咨询服务。

　　三是围绕各级政府重点工作，有针对性地开展统计服务。近年来，我局针对市委、市政府重点工作及“绿博会”、“创建中国优秀旅游城市”、抗击“非典”、“创建中国魅力城市”、“争创黑土地旅游线路”等重大事件，统计服务均做到了及时、准确、全面、高质量。

　　四是适应公众需求，加大为社会服务的力度。统计信息来源于社会，因此，为社会公众服务是统计部门义不容辞的责任。我们要不断加大为社会公众服务的力度，采取多种手段，满足社会各界对统计信息的需求。一是建立新闻发布制度，定期在新闻媒体发布统计数据和统计信息。二是进一步完善统计数据提供制度，方便社会公众获取、查阅统计信息。

　　统计部门不管人，不管钱，工作辛苦，生活清贫，这是大家公认的事实。但我们有其他部门不具备的优势，那就是我们是社会经济信息的主体部门，是数据的权威部门。多年的实际工作，使我们深刻地感受到，只有把点子打在优质服务上，把重心调整到优质服务上，才能打开局面，才能赢得重视，赢得信任，赢得地位，才能把“先天不足”转化为“后天优势”。因此，做好优质服务是促进统计发展的必要前提和必由之路，从一定意义上讲，服务就是统计部门的生产力。始终坚持“有为才有位”的原则，牢牢把握为地方经济发展提供优质服务这个重点，创造性地开展统计服务工作，提高优质服务。

    彭云志：省统计学会常务理事、齐齐哈尔市统计学会会长、齐齐哈尔市统计局局长